ŠKODA Autohaus Melzer Chemnitz

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Wir sind auch in der Krise für Sie da

Liebe Kundinnen und Kunden,

aktuell erleben wir eine der größten Krisen der Nachkriegsgeschichte.

Auch wenn wir auf viele Dinge verzichten müssen: Auf uns können Sie weiterhin zählen. Bereits seit 16. März 2020 setzen wir einen umfangreichen Hygieneplan um und haben unser Unternehmen in den Krisenmodus versetzt.

Die Allgemeinverfügung beschränkt das öffentliche Leben umfangreich. Auch unser Fahrzeugverkauf ist davon betroffen. Unseren Auftrag Ihre Mobilität sicher zu stellen nehmen wir sehr ernst, darum ist unsere Werkstatt Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr für Sie geöffnet.

Wir haben alle Vorkehrungen getroffen um Ihre Gesundheit und die unserer Mitarbeiter zu schützen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und ihre Treue.

Auch in der Krise sind wir für Sie da!

Werkstatt Termin vereinbarenFahrzeugangebot

Häufig gestellte Fragen

Stand 06.04.2020 10:00 Uhr

Welche Einschränkungen gibt es im Autohaus?

Aufgrund der aktuellen CORONA Krise und behördlichen Vorgaben bleibt der Fahrzeugverkauf bis auf Weiteres geschlossen. Ebenfalls ist der Thekenverkauf von Ersatzteilen und Zubehör nicht möglich.

Welche Maßnahmen haben Sie genau getroffen?

Es gelten Sonderöffnungszeiten Montag bis Freitag von 08.00 bis 18.00 Uhr. Der Einlass ist nur für Kunden mit Termin möglich. Die Terminvereinbarung findet bevorzugt online statt. Alternativ können Sie uns gern anrufen. Es ist stets die allgemeine Abstandsregel von 1,5-2 Metern einzuhalten. Offizieller Aushang

Ich bin von Kurzarbeit betroffen. Kann ich meine Raten für Leasing oder Finanzierung stunden?

Dies ist im Einzelfall möglich. Bitte nutzen Sie den Kontaktassistenten der Volkswagen Financial Services.

Mein Leasing- / Finanzierungsvertrag läuft aus. Muss / kann ich das Auto jetzt zurückgeben?

Die Vertragszeitüberschreitung für Rückläufer aus Leasing und AutoCredit wurde von der VWFS bis 30.06.2020 kulant verlängert. Bitte sprechen Sie uns über unser Kontaktformular an, sofern Sie davon Gebraucht machen möchten.

Hat die Zulassungsstelle offen?

Aktuell ist die An-, Um- oder Abmeldung von Kraftfahrzeugen nur im begründeten Ausnahmefall durch den Halter persönlich möglich. Dazu muss der individuelle Einzelfall bei der Stadtverwaltung vorgetragen werden. Die Behörde entscheidet den Fall und vergibt einen Termin. Begründete Einzelfälle sind bspw. ein Totalschaden des Altfahrzeugs. Wir können aktuell leider keine Vorgänge in der Zulassungsstelle anmelden. Dies gilt voraussichtlich bis 9. April 2020.

Was passiert mit meiner Fahrzeugbestellung?

Die ŠKODA Werke sind vom 18. März bis voraussichtlich 14. April geschlossen. Fahrzeuge werden in diesem Zeitraum nicht gebaut und ausgeliefert. Ihre Fahrzeugbestellung wird natürlich dennoch bearbeitet, die Lieferung kann sich durch die Werksschließung jedoch verzögern. Die Corona-Pandemie stufen wir als höhere Gewalt ein. Die Werksschließung, die damit verbundenen Auswirkungen auf Fahrzeuglogistik und unsere Prozesse sind eine sogenannte Leistungsstörung. Im Falle von höherer Gewalt verlängern sich Lieferterminzusagen um die Dauer der Leistungsstörung. Bitte sprechen Sie uns bei Fragen und Problemen an.

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